Moment, w którym szukasz pomocy

Gdy potrzebujesz kontaktu z Yetizino Casino

Zespół odpowiada przez całą dobę, każdego dnia tygodnia, więc napisz lub zadzwoń o dowolnej godzinie.

Napisz do nas Przeglądaj 8658 gier

Licencja MGA/B2C/561/2013 — pełna regulacja maltańska

Średnia wypłata w 14 minut, przez całą dobę

Szyfrowanie TLS 1.3 — każda transakcja chroniona

Pakiet powitalny dla nowych gości

150% do 450 zł
+ 107 darmowych spinów

4,5

4,5 na podstawie 13 344 zweryfikowanych opinii — Casino Guru

Moment, gdy liczysz na odpowiedź

Jak najszybciej porozmawiać z obsługą?

Kanał dobieramy do sprawy, więc proste pytania nie blokują tych pilnych.

Natychmiastowa rozmowa

Rozmowa na żywo sprawdza się przy pilnych pytaniach o konto i płatności; odpowiedź pojawia się zwykle w ciągu dwóch minut, o każdej porze.

Otwórz czat

Spokojnie opisana sprawa

Napisz na [email protected], gdy sprawa wymaga opisu lub dokumentu; odpowiedź przychodzi zwykle w ciągu dwóch godzin, także w nocy.

Napisz

Porozmawiaj z konsultantem

Zadzwoń pod +48 22 338 02 99 (czas CET), jeśli wolisz rozmowę głosem; połączenie jest zwykle odbierane w ciągu minuty.

Zadzwoń

Moment, gdy grasz z Polski

Sprawdź dane wsparcia dla Polski

Przydaje się w chwili, gdy chcesz mieć pewność, z kim i w jakim języku rozmawiasz.

Element

Wartość

Telefon

+48 22 338 02 99

Strefa czasowa

CET

Języki

polski, angielski, niemiecki, norweski

Regulator

Malta Gaming Authority, MGA/B2C/561/2013

Organizacje pomocy

Anonimowi Hazardziści, Fundacja Edukacji i Terapii Uzależnień ETOH, Rejestr Wykluczen Graczy

E-mail

[email protected]

Dwa kroki i regulator

Twój moment na reklamację

Utwórz konto

Opis sprawy z numerem transakcji

Najpierw opisz sprawę obsłudze, podając numer transakcji i datę zdarzenia, a zespół przyjmie zgłoszenie do dalszego rozpatrzenia.

Odpowiedź w ciągu dwóch godzin

Po wysłaniu zgłoszenia czekaj na pisemną odpowiedź; zwykle przychodzi w ciągu dwóch godzin na adres podany przy rejestracji.

Po obsłudze dopiero regulator

Jeśli odpowiedź nie satysfakcjonuje, skieruj sprawę do Malta Gaming Authority, regulatora wskazanego w danych operatora, po wcześniejszym wyczerpaniu drogi reklamacyjnej.

Właściwa skrzynka

Do kogo trafi moja wiadomość?

Najczęstszy niepokój znika, gdy wiadomość trafia od razu do właściwego działu.

Dział

E-mail

Wsparcie ogólne

[email protected]

Weryfikacja dokumentów

Wpłaty i wypłaty

Reklamacje

Dane osobowe i RODO

Współpraca biznesowa

Trzy kanały w liczbach

Całodobowo, choć tempo bywa różne

Rozwiewa najczęstszą obawę, że na pomoc trzeba czekać do rana albo dłużej.

Kanał

Czas

Godziny czatu

całą dobę

Pierwsza odpowiedź na czacie

dwie minuty

Adres e-mail

[email protected]

Odpowiedź e-mail

dwie godziny

Numer telefonu

+48 22 338 02 99

Czas oczekiwania na telefonie

jedna minuta

Strefa czasowa

CET

Zestaw przed kontaktem

Zbierz dane, oszczędź sobie czekania

Lista przed kontaktem

Zanim zaczniesz rozmowę, przygotuj kilka danych, które przyspieszą rozwiązanie sprawy.; Numer konta i adres e-mail; Numer lub identyfikator transakcji; Zrzut ekranu z opisem problemu; Krótki opis zdarzenia z datą; Dokument tożsamości do weryfikacji

Operator Yetizino Casino

Kto prowadzi Yetizino Casino i pod czyją licencją

Pokazuje, że za kasynem stoi licencjonowany podmiot z Malty, a kontakt pisemny jest jawny.

Dane

Wartość

Nazwa prawna

Yetizino Casino Ltd.

Numer firmy

C-32513 (Malta)

Adres siedziby

Tower Road, Msida

Regulator

Malta Gaming Authority

Numer licencji

MGA/B2C/561/2013

E-mail kontaktowy

[email protected]

Chwila niepewności

Mniej czytania, więcej pewności

Czy mogę podać tylko e-mail, żeby obsługa znalazła moje konto?

Na starcie rozmowy wystarczy adres e-mail, który podałeś przy rejestracji — to on jest twoim identyfikatorem logowania. Hasła nie przekazujesz nikomu, bo obsługa nigdy o nie nie pyta. Gdy konto jest powiązane z innym adresem, warto wspomnieć o tym od razu konsultantowi.

Kiedy mogę napisać do wsparcia w weekend i w nocy?

O każdej porze doby, również w sobotę i w niedzielę, wsparcie pracuje bez przerwy w czasie środkowoeuropejskim. Wiadomość wysłana nocą trafia do kolejki dokładnie tak samo jak dzienna. Telefon o trzeciej nad ranem też ktoś odbierze.

Dlaczego potrzebujecie ode mnie wniosku o kopię danych?

W każdej chwili możesz poprosić o kopię swoich danych albo o ich usunięcie, kierując prośbę do działu ochrony danych. Pierwsza odpowiedź przychodzi zwykle w ciągu dwóch godzin, a sama realizacja zależy od tego, jak szeroka jest prośba. Wystarczy krótko opisać, o jakie informacje chodzi.

Gdzie sprawdzę, kto wydał licencję na Yetizino Casino?

Od 2013 roku Yetizino Casino Ltd. działa pod nadzorem Malta Gaming Authority, a licencja spółki nosi numer MGA/B2C/561/2013. Ten sam regulator prowadzi publiczny rejestr, więc numer sprawdzisz niezależnie od nas. Numer rejestracyjny spółki to C-32513.

Czy potrzebuję prawnika, żeby złożyć skargę na obsługę?

Gdy pierwsza odpowiedź cię nie przekonuje, poproś o ponowne rozpatrzenie sprawy — prawnik nie jest do tego potrzebny. Rozmowa z konsultantem jest pierwszym krokiem, a skargę na jej efekt przyjmuje dział reklamacji. Dopiero gdy i ta droga zawiedzie, sprawa może trafić do Malta Gaming Authority.